Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Universe Soluções Financeiras. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, quais dados pessoais podem ser coletados em nosso site, como eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você possui como titular dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem somos

A Universe Soluções Financeiras EIRELI atua na oferta e intermediação de soluções financeiras, incluindo produtos como crédito consignado, portabilidade de crédito e antecipação do saque-aniversário do FGTS, em parceria com instituições financeiras, bancos, correspondentes, promotoras e demais parceiros comerciais autorizados.

A Universe Soluções Financeiras não é banco ou instituição financeira. A aprovação, contratação, liberação de valores, condições, taxas e prazos dependem de análise e regras das instituições financeiras responsáveis por cada produto.

2. Dados pessoais que coletamos

Ao preencher o formulário de proposta disponível no site, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Solução financeira de interesse, como empréstimo FGTS ou portabilidade de consignado.

Também podemos coletar informações técnicas de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, dispositivo utilizado, navegador, origem da visita e interações realizadas no site, especialmente quando houver uso de cookies, pixels de publicidade ou ferramentas de análise.

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato com o usuário que solicitou uma proposta;
• Identificar o produto financeiro de interesse e direcionar o atendimento;
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo site;
• Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail, SMS ou outros canais informados pelo usuário;
• Enviar informações comerciais, ofertas, simulações e comunicações relacionadas aos produtos e serviços da Universe Soluções Financeiras e de seus parceiros;
• Melhorar a experiência de navegação, mensurar campanhas e avaliar a efetividade dos anúncios;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
• Prevenir fraudes, proteger direitos e manter a segurança das operações.

4. Uso para campanhas e anúncios

Quando o usuário preenche o formulário e aceita esta Política de Privacidade, os dados informados podem ser utilizados para contato comercial relacionado à solicitação feita e para campanhas de relacionamento, remarketing, mensuração de conversões e melhoria de anúncios em plataformas como Meta, Google e outros canais de mídia.

Essas plataformas podem utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para medir resultados, criar públicos, personalizar anúncios e melhorar a entrega das campanhas, sempre conforme as configurações de privacidade do usuário e as políticas próprias dessas plataformas.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• Instituições financeiras, bancos, correspondentes, promotoras e parceiros comerciais envolvidos na análise ou oferta dos produtos solicitados;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, e-mail, atendimento, análise de tráfego, marketing e publicidade;
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

Exigimos que os terceiros que tratem dados em nosso nome adotem medidas de segurança compatíveis com a proteção das informações pessoais.

6. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pode ocorrer com base no consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação do usuário, legítimo interesse, proteção ao crédito, prevenção à fraude, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

7. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado. Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, prevenção à fraude ou defesa de direitos.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

9. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para funcionamento, análise de audiência, mensuração de campanhas, personalização de conteúdo e publicidade. O usuário pode gerenciar permissões de cookies diretamente nas configurações do navegador ou nas opções disponibilizadas pelas plataformas de publicidade.

10. Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail atendimento@universesolucoes.com.br ou pelo telefone/WhatsApp 4003-2948.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.

Versão 1.0 - Publicada em maio de 2026.